AI avtomatizacija za agencije in storitvena podjetja

Piše Sandi Špenko, ustanovitelj Bistrih Sistemov. Bistri Sistemi postavljamo AI avtomatizacije za slovenska mala in srednja podjetja. Zakon o avtorski in sorodnih pravicah (ZASP) in člen 50 Akta o umetni inteligenci smo preverili 26. oktobra 2026. To ni pravni nasvet.

Kaj agenciji jemlje čas in kaj od tega lahko avtomatiziramo?

Agenciji največ časa vzamejo ponavljajoča se opravila okrog dela za stranke: mesečna poročila, prijave na razpise, onboarding novih strank, evidenca ur in povzetki sestankov. Vsako je kratko, a se ponovi pri vsaki stranki in vsak mesec. Koraki so podobni, podatki pa že obstajajo v vaših orodjih.

Povpraševanja in skupni nabiralnik so ločena tema, opisana na strani avtomatizacija e-pošte.

Kaj naredi sistem in kaj ostane človeku?

Sistem zbira podatke, izračunava in piše osnutke; človek odloča o vsebini, ki gre k stranki, in nosi zanjo odgovornost. Človeški pregled pomaga tudi pri dveh pravnih vprašanjih spodaj: pri avtorskih pravicah in pri označevanju AI vsebin.

Opravilo	Kaj naredi sistem	Kaj naredi človek	Kaj potrebujemo od vas
Mesečno poročilo	Zbere podatke, izračuna primerjave, napiše osnutek komentarja	Pregleda, doda priporočila, pošlje	Dostop za branje do virov, vaša predloga
Prijava na razpis	Kontrolni seznam zahtev, osnutki poglavij iz preteklih prijav	Strategija, številke, izjave, podpis	Pretekle prijave in reference
Onboarding	Projekt, mape, naloge, uvodno sporočilo, vprašalnik	Uvodni klic s stranko	Predloga projekta in vprašalnika
Evidenca ur	Opomniki, pregled porabe glede na obseg	Pogovor s stranko, ko je obseg presežen	Dostop do evidence ur, dogovorjeni obsegi
Povzetek sestanka	Odločitve, naloge in roki v projektni sistem	Pregled pred pošiljanjem stranki	Zapis ali posnetek z vednostjo udeležencev
Vsebina za stranko	Osnutek po slogu stranke	Ustvarjalna odločitev in uredniški pregled	Slogovni vodnik stranke

Kako nastane mesečno poročilo stranki brez ročnega sestavljanja?

Mesečno poročilo nastane v petih korakih: sistem prvi delovni dan pobere podatke iz GA4, oglasnih računov in CRM-ja, izračuna primerjave in napiše osnutek komentarja, skrbnik ga pregleda, šele nato gre stranki. Številke izračuna program, ne jezikovni model; model jih le opiše.

Izračun s svojimi številkami. Število strank × ure za eno poročilo danes = ure na mesec. Primer z izmišljenimi vhodi: 12 strank × 2,5 h = 30 ur na mesec. Če sistem pripravi osnutek in skrbnik za pregled porabi pol ure, ostane 12 × 0,5 = 6 ur, razlika je 24 ur na mesec. Vstavite svoje vhode; če je razlika le nekaj ur na mesec, avtomatizacija ni prva prioriteta. Širše o poročanju piše v članku avtomatizacija poročanja.

Vzorec strukture mesečnega poročila stranki

Izhodišče, ki ga prilagodimo vaši predlogi. Stolpec »kdo« pove, kaj napiše sistem in kaj ostane človeku.

Razdelek	Vsebina	Vir	Kdo
1. Povzetek	Tri povedi: kaj se je zgodilo, zakaj, kaj predlagamo	Razdelki 2–4	Sistem osnutek, človek potrdi
2. Ključne številke	3–6 kazalnikov, dogovorjenih s stranko, s primerjavo: prejšnji mesec, lani, cilj	GA4, oglasni računi, CRM	Sistem
3. Kaj je delovalo in kaj ne	Najboljša in najslabša kampanja, objava ali stran, z eno številko	Oglasni računi, GA4	Sistem osnutek, človek razlaga
4. Proračun in obseg	Porabljen oglasni proračun in ure glede na dogovor	Oglasni računi, evidenca ur	Sistem
5. Načrt za naslednji mesec	Dva do tri konkretni koraki	Strategija	Človek
6. Kaj potrebujemo od vas	Odobritve, gradiva, dostopi, z rokom	Projektni sistem	Sistem osnutek, človek potrdi
7. Opombe o podatkih	Spremembe merjenja, manjkajoči podatki, vpliv soglasja za piškotke na številke	Dnevnik zbiranja	Sistem

Razdelek 7 je pomemben: če se je merjenje vmes spremenilo, naj stranka to izve iz poročila, ne iz neprijetnega vprašanja.

Komu pripadajo avtorske pravice na vsebinah, ki jih pomaga ustvariti AI?

Po slovenskem Zakonu o avtorski in sorodnih pravicah je avtor fizična oseba, ki je ustvarila avtorsko delo (10. člen), avtorsko delo pa je individualna intelektualna stvaritev (5. člen). Pri besedilu ali sliki, ki jo v celoti ustvari AI brez ustvarjalnega prispevka človeka, je zato vprašljivo, ali je sploh avtorsko delo, in s tem, kaj agencija na stranko sploh prenese.

Kje je meja med orodjem in ustvarjalnim prispevkom, zakon ne določa. Za agencijo iz tega sledi:

• Pogodba s stranko. Zapišite, pri katerih delih uporabljate AI orodja, kdo je odgovorni urednik in kaj prenašate. Prenos »vseh materialnih avtorskih pravic« je trden le tam, kjer avtorsko delo obstaja.
• Ustvarjalni prispevek človeka. Pri ključnih vsebinah (slogan, koncept kampanje, celostna podoba) naj bo jasno, katere odločitve je sprejel človek. Shranite osnutke in uredniške spremembe.
• Pogoji orodja. Preverite, kaj pogoji ponudnika AI orodja pravijo o uporabi izhodov v komercialne namene, preden jih uporabite za stranko.
• Pravnik pri pomembnih primerih. Pri zaščiti znamke ali spornem delu se posvetujte s pravnikom.

Vir, preverjeno 26. 10. 2026: ZASP, 5. in 10. člen, Uradni list RS, št. 16/2007 (ZASP-UPB3); aktualno prečiščeno besedilo je na PISRS.

Ali morate AI vsebine za stranke označiti po Aktu o UI?

Od 2. avgusta 2026 člen 50(4) Akta o umetni inteligenci zahteva razkritje pri globokih ponaredkih in pri z AI ustvarjenih besedilih, objavljenih z namenom obveščanja javnosti o zadevah javnega interesa. Za besedila velja izjema, kadar je besedilo šlo skozi človeški pregled ali uredniški nadzor in fizična ali pravna oseba nosi uredniško odgovornost za objavo.

• Globoki ponaredki: z AI ustvarjena ali spremenjena slika, zvok ali video, ki se lažno zdi pristen (na primer realističen posnetek osebe ali prostora). Razkritje velja ne glede na pregled; pri očitno umetniških, satiričnih ali fiktivnih delih zadošča razkritje, ki ne ovira uživanja dela.
• Besedila o zadevah javnega interesa: razkritje, razen če sta izpolnjena oba pogoja: človeški pregled ali uredniški nadzor in uredniška odgovornost. AKOS pojasnjuje, da zgolj pravopisni ali slovnični pregled za izjemo ne zadošča.
• Strojno berljiva oznaka izhodov je po členu 50(2) obveznost ponudnika orodja, ne agencije.
• Chatbot, ki ga postavite stranki: po členu 50(1) morajo biti ljudje obveščeni, da komunicirajo z AI, najpozneje ob prvi interakciji.

Ali je posamezna objava za stranko besedilo o zadevi javnega interesa, presodite po vsebini. Če dvomite, besedilo vsebinsko uredite, pregled zabeležite in določite, kdo nosi uredniško odgovornost. V naših postavitvah je ta korak vgrajen: osnutek ne gre v objavo brez potrditve urednika. Vira, preverjeno 26. 10. 2026: AKOS: Preglednost in Uredba (EU) 2024/1689, prečiščeno besedilo na EUR-Lex. Celoten pregled obveznosti je v članku Akt o umetni inteligenci za mala podjetja.

Kdaj se avtomatizacija agenciji ne splača?

Avtomatizacija se ne splača, kadar proces nima ponovljivega jedra, kadar ga opravljate redko ali kadar ga v agenciji že znate avtomatizirati sami. To vam povemo na posvetu, tudi če to pomeni, da posla ni.

• Vsaka stranka dobi povsem drugačno poročilo. Brez skupne strukture avtomatizacija le doda plast, ki jo je treba vzdrževati.
• Strank z rednim poročilom je malo. Pri nekaj strankah zadošča dobra predloga in en dober prompt; ekipa to osvoji na AI delavnici.
• Podatki niso dostopni. Če do oglasnih računov ali analitike stranke nimate dostopa za branje, sistem nima česa zbrati.
• Želite, da AI pošilja vsebino brez pregleda. Tega ne postavljamo, ker odgovornost za vsebino ostane vaša.

Kako postavimo avtomatizacijo v agenciji?

Začnemo z enim procesom, ki vzame največ ur, merilo uspeha zapišemo v ponudbo, rešitev preizkusimo na vaših pravih podatkih in jo šele nato razširimo. Enostavnejše rešitve postavimo v 1–2 tednih, kompleksnejše v 3–6 tednih.

Garancija: v ponudbi pred začetkom zapišemo merljivo merilo uspeha, na primer prihranjene ure na teden ali delež poročil, ki gredo stranki z manjšimi popravki, in ga izmerimo pred zagonom in po njem. Če pilot merila ne doseže, lahko odstopite in denar vrnemo.

Kdaj namesto fiksnih korakov potrebujete agenta, je razloženo na strani AI agent za podjetja; vsi procesi so na strani AI avtomatizacija za podjetja, ponudbe in dokumenti pa v članku avtomatizacija upravljanja dokumentov.

Pogosta vprašanja

Kaj lahko avtomatiziramo v agenciji?

Najpogosteje mesečna poročila strankam iz GA4, oglasnih računov in CRM, pripravo prijav na razpise in ponudb iz vaših predlog, onboarding novih strank, opomnike za evidenco ur in povzetke sestankov z nalogami. Sistem pripravi osnutek, vaša ekipa ga pregleda, preden gre karkoli k stranki.

Ali zamenjate naš projektni sistem?

Ne. Povežemo se z orodji, ki jih že uporabljate, na primer Asana, ClickUp, Notion, Jira ali Google Sheets. Kjer program nima povezave (API), delo prevzamemo na točkah okoli njega: v e-pošti, datotekah in preglednicah.

Mi že uporabljamo ChatGPT. Kaj prinese avtomatizacija?

Pri ročni uporabi nekdo odpre pogovorno okno, prilepi podatke in prekopira rezultat nazaj. Avtomatizacija se sproži sama, podatke pobere iz vaših orodij, zapiše osnutek tja, kjer ga potrebujete, in vas obvesti, ko je kaj za pregled. Prihranek je v korakih okrog modela, ne v modelu.

Ali lahko sistem sam pošlje poročilo stranki?

Tehnično da, a tega ne priporočamo. Številke izračuna program, ne jezikovni model, komentar pa je osnutek, ki ga skrbnik stranke pregleda in pošlje. Tako za vsebino, ki gre k stranki, odgovarja človek, kar je pomembno tudi za avtorske pravice in označevanje AI vsebin.

Komu pripadajo avtorske pravice na vsebini, ki jo pomaga ustvariti AI?

Po 10. členu ZASP je avtor fizična oseba, ki je ustvarila avtorsko delo, avtorsko delo pa je po 5. členu individualna intelektualna stvaritev. Pri vsebini, ki jo v celoti ustvari AI brez ustvarjalnega prispevka človeka, je zato vprašljivo, ali je sploh avtorsko delo. Prenos pravic na stranko uredite v pogodbi. To ni pravni nasvet.

Koliko stane in koliko časa traja uvedba?

Cene ne objavljamo kot številke, ker je odvisna od števila procesov in povezav. Po brezplačnem posvetu dobite ponudbo s fiksno ceno postavitve in mesečnim vzdrževanjem. Enostavnejše rešitve postavimo v 1–2 tednih, kompleksnejše v 3–6 tednih.